IPG Laser Service – auktoriserad service i Sverige och Norge
LMI AB är auktoriserad servicepartner för IPG Photonics i Sverige och Norge. Våra IPG-certifierade servicetekniker hjälper industrikunder med felsökning, reparation, installation, förebyggande underhåll och teknisk support för IPG:s laserkällor.
När en laser står still är tiden viktig. Därför börjar ett serviceärende normalt med att vi analyserar laserns loggfil. I omkring 90 procent av fallen kan våra servicetekniker utifrån loggfilen identifiera orsaken och snabbt ge kunden ett första besked. Därefter verifieras diagnosen av IPG:s serviceorganisation innan den slutliga serviceinsatsen planeras.
Mångårig erfarenhet av IPG:s laserteknik
LMI AB har arbetat tillsammans med IPG Photonics under många år och har lång erfarenhet av att sälja, installera och arbeta med IPG:s laserkällor i industriella applikationer.
LMI AB blev officiell servicepartner för IPG Photonics 2022 och full servicepartner 2023. Kombinationen av IPG:s utbildning och certifiering och vår praktiska erfarenhet av laserkällor, maskiner och laserprocesser är en viktig del av vår serviceorganisation.
Det innebär att kunden får en lokal servicepartner med egen teknisk kompetens och samtidigt tillgång till IPG:s specialistorganisation när ytterligare expertanalys behövs.
Snabb diagnos när lasern har stannat
När en IPG-laser får ett driftstopp är det första steget normalt att fastställa orsaken innan en tekniker skickas ut. LMI AB begär därför in en loggfil från laserkällan som analyseras av våra IPG-certifierade servicetekniker.
I omkring 90 procent av fallen kan vi identifiera vad som orsakar problemet redan genom logganalysen och ge kunden ett snabbt första besked.
IPG:s serviceavdelning dubbelkontrollerar därefter diagnosen. Om orsaken inte kan fastställas av LMI AB tar IPG:s egna servicespecialister över analysen och fastställer felet med mycket hög precision.esultat ska uppnås.edelhöga effekter till huvuden för högeffektslaserskärning.
Så går ett typiskt IPG-serviceärende till
- Kunden rapporterar driftstoppet – LMI AB får information om laserkälla, maskin och felbild.
- Loggfil skickas till LMI AB – vi begär in loggfilen från IPG-laserkällan.
- Loggfilen analyseras – våra IPG-certifierade tekniker gör en första diagnos och kan i omkring 90 procent av fallen identifiera orsaken.
- IPG verifierar diagnosen – IPG:s serviceorganisation dubbelkontrollerar analysen eller tar över diagnostiken om ytterligare expertanalys behövs.
- Kunden får en offert – den rekommenderade serviceinsatsen offereras enligt IPG:s aktuella prislista.
- Kunden godkänner insatsen – när offerten accepterats beställer LMI AB serviceinsatsen från IPG.
- Ärendet får ett SCAFF-nummer – IPG registrerar arbetet och tilldelar serviceärendet ett arbetsnummer/SCAFF-nummer.
- Reservdelar säkerställs – nödvändiga delar tas från LMI AB:s IPG-reservdelslager eller beställs från IPG.
- Serviceinsatsen genomförs – våra servicetekniker utför arbetet och arbetar för att få laserkällan tillbaka i drift så snabbt som möjligt.
Offert enligt IPG:s prislista
När orsaken till felet har fastställts får kunden en offert på den nödvändiga serviceinsatsen. Offerten baseras direkt på IPG:s aktuella serviceprislista.
Det ger en tydlig och transparent process där kunden får veta vilken insats som rekommenderas och vad den kostar innan arbetet beställs.
Eget lager med reservdelar för IPG-lasrar
LMI AB lagerför ett urval av reservdelar för IPG-lasrar för att kunna genomföra vanliga serviceinsatser så effektivt som möjligt.
I många serviceärenden finns de komponenter som behövs redan i vårt IPG-reservdelslager. Om en specifik reservdel inte finns tillgänglig beställs den från IPG innan serviceinsatsen planeras och genomförs.
Service på plats hos kund
När en serviceinsats behöver genomföras på plats kommer våra IPG-utbildade servicetekniker ut till kundens anläggning. LMI AB har tekniker som arbetar med service och support av industriella lasersystem och utför IPG-service ute hos kunder i Sverige och Norge.
Vår serviceorganisation har tillgång till den utrustning, tekniska dokumentation och support från IPG som krävs för kvalificerad diagnostik och reparation av IPG-laserkällor.
Installation och förebyggande underhåll
IPG Laser Service handlar inte bara om akuta driftstopp. LMI AB hjälper även till med installation, driftsättning och förebyggande underhåll av IPG-laserkällor.
Regelbundet underhåll kan minska risken för oplanerade driftstopp och ger möjlighet att upptäcka potentiella problem innan de påverkar produktionen.
Servicebehovet beror bland annat på lasermodell, drifttid, applikation och produktionsmiljö. LMI AB hjälper er att bedöma vilken service som är lämplig för den aktuella utrustningen.
Direkt kontakt med IPG Photonics
Som auktoriserad servicepartner arbetar LMI AB nära IPG Photonics och har tillgång till IPG:s tekniska support, utbildningsresurser och originalreservdelar.
När ett ärende kräver ytterligare specialistkompetens kan våra tekniker arbeta direkt tillsammans med IPG:s serviceorganisation. Kunden får därmed en lokal kontaktväg samtidigt som IPG:s egen expertis finns tillgänglig i bakgrunden.
Behöver ni service på en IPG-laser?
Skicka in ett serviceärende via formuläret nedan. Ange gärna maskinmärke, IPG-lasermodell, laserns serienummer och en så tydlig felbeskrivning som möjligt.
Vid ett driftstopp kommer vi normalt även att be er skicka in laserns loggfil. Ju mer information vi får från början, desto snabbare kan våra tekniker påbörja diagnostiken och ge ett första besked.
Vid akuta driftproblem går det även bra att kontakta LMI AB direkt för att komma i kontakt med vår serviceorganisation.
Micke Bergman
Kontaktperson för IPG-service
Fyll i formuläret nedan för att anmäla fel på laser så hör vi av oss så snart vi kan.
Tjänster – Laser service
”*” anger obligatoriska fält